1. ПРАВОВАЯ БАЗА
- Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
- Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
- Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
- Федеральный закон РФ от 02.07.1992 N 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»
2. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
Приемные часы лечащего врача для встречи с родственниками: с 9.00 до 15.00 в рабочие дни
Главный врач – Басинская Ирина Александровна, принимает в 1-й четверг каждого месяца
Главная медицинская сестра – Назарова Елена Викторовна, принимает в 4-й четверг каждого месяца
Контактный телефон для записи на личный прием: 8 (4862) 73-56-97
3. ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
Письменные обращения направляются по адресу:
г. Орел ул. Ростовская д. 11, ФКУ «Орловская ПБСТИН» Минздрава России
Образец обращения:
В обращении в обязательном порядке необходимо указать адрес (почтовый, электронной почты и др.) на который необходимо направить ответ по результатам рассмотрения Вашего обращения
4. ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ
Общая электронная почта: opbstin@orel.ru
Электронная почта для документов, содержащих медицинские сведения и сведения о персональных данных пациентов: specopbstin@yandex.ru
Внимание!
- Обращения граждан, поступившие в письменном или электронном виде, в соответствии с действующем законодательством Российской Федерации регистрируются не позднее чем в трехдневный срок и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в структурные подразделения к ведению которых относится разрешение поставленных в обращении вопросов.
- На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), почтового или электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ, Орловская ПБСТИН не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
- Учитывая специфику учреждения, администрация больницы оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе обращения, а также, по необходимости, содержание запроса.
- Обращение является официальным документом, поэтому необходимо тщательно выбирать слова для текста. Оно не должно содержать клеветы, оскорблений и необоснованных фактов.